現(xiàn)在大家的目光可能都關(guān)注到了北京的奧運會，但對于中國家具行業(yè)來說，自身的焦點也不少。人民幣升值、出口退稅的減少、人工費用增加、原材料價格上漲、國際原油價格的爆漲以及受美國次貸危機(jī)影響帶來的國際消費萎靡等這些因素一直捆擾著中國家具行業(yè)。中國家具行業(yè)日益激烈的品牌戰(zhàn)和行業(yè)大洗牌正上演著家具行業(yè)的‘奧林匹克競技活動’。誰會跑到最前面？誰能摘得最后的桂冠？如何快速提升自身的競爭力和建立強勢品牌影響力成為中國家具企業(yè)當(dāng)前迫切的思考課題。
然而誰都知道建立強勢品牌并不是一朝一夕的事情，它需要企業(yè)做很多的內(nèi)功才能積累起強勢品牌所需要的知名度、美譽度。一些屬于地區(qū)性品牌的家具產(chǎn)品在更進(jìn)一步的發(fā)展上也顯得難以前行，那么是什么導(dǎo)致家具企業(yè)發(fā)展的道路出現(xiàn)瓶頸？他們的不足又在哪呢？
仔細(xì)考究你會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在建立品牌的道路上只重視形式上的東西，一些細(xì)節(jié)上的東西往往比較容易忽視。比如因為有一點知名度就忘記了質(zhì)量的問題，因為一時的領(lǐng)先就怠慢了產(chǎn)品設(shè)計更新，因為是品牌就抬高了自身的身價遠(yuǎn)離了消費者，沒有及時處理出現(xiàn)的問題，以致重積難返。現(xiàn)在很多人反映皇朝家具好象在逐漸‘落伍’，以前感覺什么都是他們在領(lǐng)先，現(xiàn)在好象很多企業(yè)都已經(jīng)上來了，比如羅浮宮就顯得比它豪華與尊貴。企業(yè)的定位給人的感覺也很重要，有的企業(yè)顯得模糊，有的企業(yè)則能捉其一點放大，所以更具競爭優(yōu)勢。
除了在一些細(xì)節(jié)的情況下注意不夠，不能及時提升產(chǎn)品服務(wù)成了中國家具品牌提升之路上的一個瓶頸。大多數(shù)的企業(yè)只是把產(chǎn)品交給消費者就算了事，比如一些家具的保養(yǎng)問題，維修問題，包括回收的問題。他們就已經(jīng)完全沒有這些方面的服務(wù)，或者還沒有這些方面的意識。這樣顯得對消費者的關(guān)心不夠，沒有把消費者也納入一個合作伙伴的系列。個人認(rèn)為好的產(chǎn)品不應(yīng)該只是單純的買產(chǎn)品，而應(yīng)該賣服務(wù)。
因為服務(wù)是一個高附加值的行業(yè)，而且難以復(fù)制，很多外國的企業(yè)就是通過一些獨特的服務(wù)與產(chǎn)品捆綁起來，才促成了產(chǎn)品的絕對占有率。這個方法值得中國家具企業(yè)借鑒。第一，同樣屬于買方市場的家具行業(yè)，行業(yè)之間的競爭只會越來越激烈，只有提升相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)才能獲得穩(wěn)定的消費群體。第二，通過提升產(chǎn)品服務(wù)可以擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，增加企業(yè)的利潤來源，可以為日益利薄的家具制造帶來新的支撐。第三，產(chǎn)品服務(wù)這一不可復(fù)制的內(nèi)容，它的提升有助于品牌的提升。第四，將產(chǎn)品服務(wù)置于企業(yè)的經(jīng)營范疇，可以多個渠道了解產(chǎn)品和企業(yè)所處的環(huán)境和問題，并及時做出調(diào)整，這有助于企業(yè)的長期發(fā)展。
現(xiàn)代社會無論賣的是什么產(chǎn)品，其實賣的都是服務(wù)，單純的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)不到消費者的要求。家具企業(yè)要在品牌的路上走的更順暢更快速，那就快速提升你們的服務(wù)吧！
